現在開始,是我從菜鳥晉升成老鳥的第二季(收看第一季請按此)

季末前一個月,因為兩老要離開,部門就剩我一位,於是他們三不五時的給我鼓勵"哦~Victor要變前輩了餒,加油加油",諸如此類的打氣用語,而為了防止任何漏氣的事情在新人前發生,我當然也是做好了所有能做的準備,滿心期待的等著兩位櫻花妹外加我的新經理。

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<與金城燒肉(現改名 きたうち牧場)合作成功的那一天!!>

兩位櫻花妹Konomi(前一年在石垣島水上部門)和Rori(完全第一季,但之前當客人時有給前輩Haru帶過浮淺)比經理早到兩個星期,由於是櫻花妹當然就是由Haru來指導會方便也詳細許多,記得很深刻那時已經學會一些芝麻蒜皮的成本概念,我就悠閒的坐在一旁算著某些我覺得可以精進的新行程之類,當然我還是有盡到前輩的責任,帶著兩位跑行程,介紹各種資訊和技巧給他們。

過完黃金週,新經理Zoe駕到,是長得像夏威夷人的台灣人,跟Maki比起來她算比較資深,也待過石垣島,但村外旅遊倒是第一次,因此在前輩Haru走後遇到問題她第一個也是會找我討論參考我的意見,也因為這樣建立了相互的信任及依賴感。喔對後來整個部門補齊了人數,又多來了位櫻花妹Naomi(前一年在就在村外旅遊部),所以總共4位女生加上我,整個超幸福的啦!!! 

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<2014夏天的村外旅遊團隊左起Naomi、經理Zoe、Rori、Kononi、我好白呀>

花了一段與新經理和新人磨合後,夏天來了,夏天的村外旅遊部大概就只有一個字”忙”可以形容(其實整個村莊都是),經理要留守,三位日本G.O可以輪著照顧日本客人們,剩下的我,就是負責出去村外玩的台灣人。因此我在夏天的生活模式非常之固定,跟著台灣的人氣行程跑就是!!每週三、六接機,一­、五竹富島(人稱竹富王就是我啦!!),其他三天就看川平灣或獨木舟哪邊台灣人多就去哪,外加一天休假日。也因為每天帶團出去的關係,面對形形色色的人,自己逐漸發展出一些應對進退或面對、解決問題的模式與直覺。

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<夏天基本上每次出去就是這樣的人數,滿滿滿!!>

當然凡事沒像文字敘述的一帆風順,也是在被唸了幾次、跨過了幾次線後才慢慢抓到與新經理的工作方法,印象很深的一課是"我才是你的經理"。本人不容易有情緒唯獨餓的時候,新團隊的磨合期常常搞到很晚才吃飯,於是我都會搬出舊經理時代的處理方法來說服新經理先讓我們去吃飯,但句子用法不對(之前Maki都怎樣怎樣…)所以遭受白眼對待是應該,因此前個月自己走時也千交代萬叮嚀我家妹妹別用”Victor以前…”的句子開頭哈哈XD

也被客人在公眾場合指著鼻子罵過一次,不過不是我的問題,我也沒記得太詳細,這種情況相信很多朋友遇過,怎麼調適??大概就是提醒在自己的身後還有許多客人需要照顧、需要我們的笑容,也試著去回想那些因為自己而笑、感到溫暖的人,但千萬不要像我一樣把遇到的事忘得徹底,能記錄起來最好,這在未來都會成為很好的教材哈XD

這一季除了瘋狂帶團外,也開始碰觸所謂辦公室的事務,接觸報表,在經理放假時頂替她,很開心經理Zoe無私藏的把他的東西交給我(雖然到季中考核前都覺得她不是很喜歡我哈哈),糾正了自己在應對進退上的小缺失,讓我一天比一天生龍活虎。另外這一季也來了很多新的G.O,讓我見識到了各式各樣的風趣,雖然一開始會覺得自己矮人一截,但不可否認從他們身上得到很多靈感,然後轉化為自己的方式表達出來,之後矮一截的感覺就自然消失。上述的一切都要感謝當時村裡的中文公關"恰恰",如果說Zoe是我的師父,恰恰就是我的心靈導師,開導了什麼我不知道,但有些人的奇妙就是會用很白爛或一針見血的話,去讓你的不適感消失。前面提到了兩位除了在工作以及生活上給我幫助外,他們也默默的幫我準備著我的下一季,目標是北海道中文公關,Zoe努力的盯著我與客人們的互動及應對進退,並安排我至前檯接受跨部門訓練;恰恰當然就是指導我前檯和一位公關該做的事物,雖然最後沒有成功,但是在經過兩位的嚴厲訓練下,相信已經夠格了。

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<右起是上面提到的Zoe、恰恰、我及從冬天就非常照顧我的Vicky>

在這一季也遇到了很多非常好的台灣客人,之後都變成好朋友,真的感謝大家的力挺,小的感恩在心!!另外我們的滿意度調查表也是史無前例的好,真的讓我們台灣G.O充滿動力、走路有風,現在我們雖然已鳥獸散,有些人調村、有的轉到其他飯店或是轉換跑道,但我相信這夏天都帶給我們美好的共同記憶,也希望哪天走在路上會有客人認出我們、跟我們打聲招呼,讓大家去勾起那美麗的2014年夏天!!

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<2014年夏天,石垣島會講中文的G.O們>

下一季,我將從日本的最南調到最北,單位從村外旅遊G.O變成前檯G.O。

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